Юзабилити аудит

Юзабилити ПК-версии

Первое впечатление о сайте

• Оценивается дизайн с точки зрения информативности и загруженности.
• Гармоничность цветовой гаммы, контрастность важных элементов.
• Информативность логотипа b наличие сквозной ссылки с него.
• Очевидна ли суть коммерческого предложения, логотипа / символа?
• Создаёт ли хедер впечатление упрощенной «карты сайта»?
• Есть ли в футере ссылки на страницы, помогающие разобраться в вопросе, сделать заказ.
• Оценивается доступность информации через расположение основных элементов сайта в привычных местах.
• Общее впечатление о Главной странице, её информативности и лаконичности.
• Выразительность меню и акценты на кнопках.
• Информационные значки на товарах.
• Тестируется удобство просмотра элементов.
• Расположение объектов по отношению друг к другу, расстояние между элементами.
• Проверяются таблицы.

Анализ структуры и навигации

Структура сайта и меню должна быть логичной, удобной. Меню в хедере сайта должно быть всегда доступным. Любая информация должна быть доступной из меню. На сайте должны быть "Хлебные крошки", кнопки "Наверх" и "Назад". При необходимости - пагинация.

Интерфейс и интерактивные элементы (кнопки и формы)

Оценивается многообразие обратной связи, логика и последовательность при попытке достижения цели:

• Обратный звонок
• Онлайн-консультант
• Номер телефона
• Бесплатный номер
• Связь через WhatsApp / Viber / Телеграм
• Связь через социальные сети
• Онлайн-помощник
• Форма обратной связи на странице контактов

Оценивантся расположение, визуальное восприятие и кликабельность кнопок. Ключевые элементы сайта должны быть заметны и кликабельны. Для них должно быть предусмотрено три состояния: обычное, при наведении курсора, при совершении клика.

• Заказ обратного звонка
• Заказ в один клик
• Обращение к онлайн-консультанту
• Регистрация / Авторизация
• Кнопка "Купить"

Оценивается удобство формы обратной связи:

• Наличие необходимых полей и их лаконичность
• Удобство заполнения
• Ошибки заполнения
• Сохранение информации при случайном закрытии страницы
• Кнопка "Отправить"
• Каптча
• Работоспособность формы

Составляется заключение:

• Удалось ли достигнуть цель?
• Как быстро?
• Были ли сложности на пути к цели?

Обзор конкурентов

На те же вышеперечисленные признаки оцениваются сайты трех основных конкурентов.

• Прямой конкурент
• Главный конкурент в выдаче Яндекс
• Главный конкурент в выдаче Google

Постраничный анализ по основным разделам (при наличии таковых)

Оценивается визуальное оформление, восприятие и подача текстовой информации, качество текста, наличие и работоспособность целевой кнопки, её расположение, работоспособность и качество форм при наличии. При необходимости наличия, проверяются следующие траницы:

• Страница "Контакты"
• О компании
• Гарантии
• Доставки (при необходимости)
• Оплаты (при необходимости)

В частности,

Страница каталога / перечня элементов (категорий, товаров, услуг, статей, новостей):

• Форма подачи списка элементов
• Возможность переключения вида списка
• Возможность фильтров и сортировок (полнота, скорость подгрузки, удобство использования, корректность выдачи), пагинации (плюс способы подгрузки)
• Элементы (наличие основного и дополнительных изображений, информативных значков, анонс с единством стиля описания, быстрое ознакомление, наличие целевых элементов)
• Оценка расположения информации на странице

Элементы интернет-магазина:

• Проверка регистрации и авторизации
• Оценка удобства и возможностей личного кабинета
• Бонусная система
• Корзина
• Способы оплаты и доставки
• Оформление заказа с регистрацией и без
• Степень защиты личной информации
• Наличие отзывов о товарах и возможность их добавления
• Рекомендуемые товары
• Просмотренные товары

Элементы информации (новости, статьи, услуги):

• Соответствует ли содержание случайной статьи тематике сайта?
• Визуальная подача
• Подача текстовой информации
• Наличие и возможность комментариев (для статей / новостей)
• Наличие ценника (для услуг)
• Наличие, расположение и оформление ссылки, ведущей к целевому действию

Поиск по сайту

Оценивается наличие, расположение и оформление, качество выдачи результатов, страница с выдачей результатов.

Анализ данных из метрик

Если есть доступ, счетчики настроены информативно, подключен вебвизор Яндекс, карта кликов Google, то можно продуктивно оценить поведение пользователей на сайте, их пути к целям и достижение таковых.

Выводы и рекомендации

Подведение итогов со списком рекомендаций будет представлено в понятной форме с четким описанием неободимых мер. Вы будете понимать, что даст вам та или иная мера.

Юзабилити анализ мобильной версии

Фактически производится точно такая же проверка, как и для десктопной версии сайта, только на мобильном устройстве с некоторыми специфическими дополнениями.

Цены на юзабилити аудит

Размер сайта, html стр.	Стоимость, руб.	Сроки (в рабочих днях)
10-30	4000	1
31-100	6000	1
101-300	9000	2
301-1000	12000	3
1001-2000	15000	4
2001-5000	20000	5
5001-10000	35000	7
более 10001	50000	10-15

Стоимость указана для ПК- или мобильной версии сайта за одну услугу.