Гарантии покупателям

Каждому покупателю смело даем три главных гарантии:

• Гарантия высокого качества меховых изделий. Мы предлагаем только сертифицированные товары из аукционного меха, натуральной кожи и шерсти. Каждое изделие проверяется на качество пошива и дополнительно осматривается перед продажей на отсутствие дефектов.
• Гарантия низких цен. Покупая продукцию напрямую от производителя, Вы можете быть уверены в лучшей цене. Регистрируйтесь перед тем, как купить меховое изделие - на следующий заказ у Вас будет скидка по бонусной системе.
• Каждому покупателю - отличный товар и положительные эмоции. Упорядоченный каталог и поиск позволят быстро найти и заказать. Вы несомненно получите отличный товар, имея возможность вернуть или обменять его без лишних хлопот.

Гарантия качества продукции Voksen

Гарантируем высокое качество нашей меховой продукции. Все изделия изготавливаются опытными мастерами компании "Воксен" на основе меха высшего или 1 сортов, приобретенного на скандинавских аукционах, в т.ч. на знаменитом аукционе Saga Furs (Финляндия), ориентированном исключительно на высокое качество. Страны происхождения используемого нами меха: Финляндия, Норвегия, Россия (только норка СТК), Австралия. Весь ассортимент изделий сертифицирован согласно требованиям Российского Законодательства, все меховые изделия соответствуют ГОСТу.

Срок гарантии на все товары производителя Voksen составляет 6 месяцев при условии правильной эксплуатации.

Гарантия обработки заказа

Ваш заказ поступит в обработку в течение суток. Если вы указали эл. почту, то уведомления о статусе заказа будут приходить на нее. Мы оставляем за собой право не обрабатывать заказы от недобросовестных клиентов, не выкупивших посылку предыдущего заказа и не покрывших наши расходы за доставку, независимо от причины невыкупа.

Сроки выполнения заказа

Вы будете уведомлены по телефону или эл. почте о возможности и сроках исполнения заказа в течение трех дней с момента поступления заказа.

Сроки изготовления при розничном заказе зависят от наличия меха, необходимого для пошива мехового изделия. При наличии меха сроки следующие:

При отсутствии товара на складе изготавливаем, как правило, в течение недели. Если есть вероятность задержки, мы предупреждаем клиента, называем ориентировочные сроки.

Если вы делаете предзаказ, мы уведомляем вас о поступлении необходимых материалов для пошива мехового изделия. Поставка меха производится 1 раз в неделю. После поступления меха, сроки пошива минимальные.

Сроки исполнения заказа для оптовых покупателей также определяются объемом заказа. В среднем комплектовка производится от 2-х до 4-х недель.

Гарантия доставки

Ваш заказ гарантированно будет отправлен выбранным Вами способом доставки на указанный Вами адрес (при условии возможности исполнения заказа). При наличии товара на складе и средней нагрузке магазина, отправка производится в течение трёх дней после поступления заказа (при условии работы службы доставки). Если товар изготавливается по заказу, то отправляем в течение 1-2-х недель (уведомляем, если есть вероятность задержки).

Вы будете уведомлены нами по электронной почте и смс об отправке Вашего заказа, получите идентификатор для возможности отслеживания посылки. Уведомление о прибытии гарантирует почта или ТК.

Гарантию непосредственно доставки может давать только транспортная компания, в частности, Почта России. Компания Voksen не несет ответственности за доставку, сроки доставки и качество обслуживания Почтой России, EMS и иных ТК.

Гарантия соответствия товара заказанному

Гарантируем, что полученное Вами меховое изделие (или изделия) на 90% и более будет соответствовать тому, что изображено на наших фотографиях к нему. Оттенок меха одного и того же цвета, в силу особенностей меховой продукции, может отличаться, мы стараемся подбирать мех максимально приближенно к фото. Если оттенок заметно отличается - мы сообщаем, по запросу предоставляем фото меха перед изготовлением изделия. На некоторых меховых изделиях есть украшения. Украшения могут отличаться от тех, что на фотографиях, мелкие украшения (вроде брошек) могут отсутствовать.

Гарантия возможности возврата (обмена)

Убедительно просим Вас проверять все параметры заказа (модель, вид меха, цвет, размер!) перед заказом и сразу после его получения.

Если по какой-либо причине вы хотите вернуть полученный товар, вы сможете это сделать в соответствии с правилами возврата в Договоре по схеме, прописанной в пункте Возврат товара. Заявить о возврате вы должны в тесение 3-х дней и отправить заказ обратно в течение 7 дней со дня получения.

В случае наличия заводского брака, все ваши расходы на заказ данного товара будут полностью возмещены компанией Voksen, при условии возврата бракованного стандартного товара по нашему адресу, согласно нормам возврата товара. В случае брака на изделии, видоизмененного под индивидуальные нужды, или на меховом жилете, сшитом "по фигуре", такой товар не возвращается, а переделывается с устранением брака (расходы на пересылку за счет компании). Все расходы за возврат качественного товара (транспортировка, налог), независимо от причины отказа от товара, Вы берете на себя, кроме случая ошибочной отправки (эти расходы возмещаем мы).

Гарантия конфиденциальности данных клиента

Интернет-магазин Voksen обеспечивает конфиденциальность персональных данных и безопасность персональных данных при их обработке.

На недобросовестных клиентов, без уважительной причины не выкупающих заказы после отправки и не покрывающих расходы за доставку, эта гарантия не распространена.

Обязанности Покупателя перед магазином

Согласно Закону о Дистанционной Торговле, Покупатель может отказаться от покупки до момента передачи товара интернет-магазином, но должен возместить расходы на выполнение заказа до момента отказа от него. В случае невыкупа отправленного заказа, независимо от причины невыкупа, Покупатель обязан компенсировать расходы Продавца за доставку, т.к. услуга (отправка) была оказана и оплачена отправителем.